Résumé
Après des études en Langues Etrangeres (Conduite d'Affaires et Négociations Internationales) ainsi qu' une première expérience en management, marketing, commerce et en relation client, je souhaite pleinement faire profiter de mon expérience dans l'univers de l'enseignement, de la formation et de l'insertion professionnelle.
Expériences professionnelles
Maître enseignant commerce
Institut Nicolas Barre , Armentieres - CDD
De Septembre 2023 à Aujourd'hui
Transmissions de savoirs liés au commerce:
- Conseiller et Vendre
- Suivi des Ventes
- Fidelisation client
- Animation et Gestion d'un espace commercial
- Prospecter et Valoriser l'offre commerciale
Maître enseignement gestion
EIC TOURCOING , Tourcoing - CDD
De Février 2023 à Juillet 2023
Responsable d'agence
ENTERPRISE HOLDINGS FRANCE , Issy-les-moulineaux - CDI
De Octobre 2016 à Août 2022
Gestion Stratègique et Opérationnelle d'une Unité Commerciale
Indicateurs cles de performance:
Service Client : Meilleur agence de France 3 mois consecutifs (150 agences en France)
Developpement des équipes : 10 collaborateurs dans des fonctions managériales
Economies 500K€ sur 6 agences en 5 ans
Profitabilite 150K€ sur l'année fiscale 2020-2021 sur une agence
Account manager clientèle vip
MUTUAIDE ASSISTANCE , Noisy-le-grand - CDI
De Janvier 2016 à Août 2016
Premier contact et gestion d'un portefeuille client VIP à l'international ;
Promotion du service conciergerie;
Enregistrement client; suivi personnalisé;
Mise en œuvre de services parabancaires et services qualitatifs;
Priorisation et attribution des tâches.
Réalisations : - Élaboration d’un outil marketing
- Test et integration de nouveaux prestataires commerciaux
Parcours officiels
Langues
Espagnol - Avancé
Peul - Avancé
Français - Courant / Langue maternelle
Arabe - Intermédiaire
Japonais - Notions
website