Emmanuel Lesaffre

MON OBJECTIF
Développer le chiffre d’affaires des marchés du tourisme, Institutions régionales et nationales, Industries

MES MISSIONS
- Prospecter, fidéliser et animer la relation client : phoning, emailing, visite terrain, salons…
- Benchmarker les concurrents : environnement, services proposés, tarifs…
- Organiser et répondre aux appels d’offres auxquels participe l’agence
- Manager l’équipe commerciale et tous les salariés en l’absence des dirigeants
- Accompagner des nouveaux entrants : référent et key-user de l’outil CRM

CIBLES PRINCIPALES
Collectivités régionales et locales, institutions financières, touristiques, hôtellerie (groupes et indépendants), groupes hôteliers et indépendants, universités…

"CONSEILS ET VOUS"... Tous les matins, les commerciaux devrait se remémorer ce précepte :
- les clients : VOUS
- la substantifique moelle : les CONSEILS. Il ne sert à rien de vendre pour vendre... Cela ne fait que des déçus... Pire des frustrés.

J'ai accompagné les TPE et PME dans leur démarche commerciale : audit et élaboration des plans d'actions commerciales les plus adaptés à leurs marchés... Jusqu'à la mise en oeuvre.

Typologie de clients : agence de traduction, assureur, diagnostiqueur immobilier, secrétariat externalisé, institution touristique régionale… De 100 à 550K€ de CA

Responsable commercial
Cibles : Hôtellerie, résidences hôtelières et universitaires (CA : 2M€) et Hôtellerie de Plein Air (CA : 2,4M€)
- Management de 10 personnes (commerciaux sédentaires, terrain, assistantes et VRP)
- mise en place des plans d'actions commerciales, réalisé les reporting et préconisé les évolution à la Direction ;
- prospection, référencement et développement des grands comptes France (Accor, Interhotel, Elysées Hotels, Yelloh, Airotel, Sunelia…)

Commercial
Cibles : Hôtellerie de Plein Air (CA : 1,0M€)
- développement le portefeuille de 550 clients – Taux de fidélisation : 90%
- prospection des cibles de toutes tailles – Taux de transformation : 30%
- Key-user du logiciel de CRM Microsoft Dynamics