Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Chargé de mission
- Autres fonctions
- Loisirs, Hôtellerie, Tourisme, Restauration
- Marketing, Commerce, Distribution, E-commerce
Résumé
Bénévole pendant plus de quatre ans dans diverses structures, j’ai côtoyé des personnes d’univers variés qui m’ont fait découvrir l’écologie, la photographie, l’artisanat, le handicap, l’inclusion, la solidarité ou encore le spectacle vivant (danse, théâtre, régie lumière et son). Je suis ainsi devenue curieuse et «touche-à-tout».
L'associatif m'a beaucoup plu : faire partie d'une petite équipe soudée, gérer les relations avec les partenaires, les bénévoles et les employés, les finances et la communication, organiser des événements... Avoir été présidente et administratrice de plusieurs associations m'a permis de me confronter à des situations, des méthodes et des obstacles très différents, ce qui m'a rendue réactive, adaptable et imaginative.
Intéressée par l'art vivant et l'artisanat, j'ai pu tester mes compétences lors du Salon International des Métiers d'Art 2015 organisé par l'IMAP. Il a été le déclencheur de ma passion pour l’événementiel, domaine dans lequel j’ai continué à me perfectionner au fil des ans, notamment lors des Week-End au Campus (WEAC) d’Animafac, ou encore le festival Au Corps Accords de l’association Améthyste Lille. Le nombre de participants et d’ateliers lors d’un événement n’est pas une difficulté pour moi. Au contraire, devoir jongler entre plusieurs demandes et impératifs est ce que je préfère !
Par la suite, en tant que chargée de relation client e-commerce, hôtesse d’accueil, adjointe office manager puis conseillère de vente par téléphone, j’ai développé une forte capacité d’adaptation et d’autonomie me permettant d’être efficace dans de multiples tâches. J'ai acquis de l'assurance, de la rigueur et de l'empathie client, et ce, en faisant toujours preuve de pondération, de bonne humeur et de sérieux.
La diversité, la mutualisation des savoirs et l’attention apportée au bien-être, à la convivialité, à l’inclusion et au Développement Durable ont toujours été des facteurs primordiaux dans mes engagements associatifs mais également dans mes recherches d’emploi. L’idée de travailler dans une structure qui porte des valeurs m’enthousiasme et grâce à mes différentes expériences, je sais pouvoir devenir un atout qui apportera de la créativité et de la bonne humeur !
Véritable « couteau-suisse », j’aime continuer à apprendre et à découvrir de nouveaux horizons. C’est pourquoi je souhaite reprendre des études me permettant d'améliorer mes compétences actuelles en événementiel.
Expériences professionnelles
Conseillère de vente par téléphone
DAMART , Roubaix - CDD
De Février 2020 à Aujourd'hui
Prise de commande par téléphone, gestion des renseignements et des réclamations
Chargée d'accueil
France hotesses , Lille - Autres
De Mars 2019 à Août 2019
Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, remise de clés et diverses tâches pour les entreprises :
∂ SPIE BATIGNOLES (Marquette Lez Lille)
∂ ENSAIT (Roubaix)
Chargée relation clients web
Kiabi , Hem - Autres
De Mai 2014 à Juin 2018
∂ Traitement des contacts clients, remboursements et réclamations (Belgique, Pays-Bas et France) par mail, téléphone et Facebook
∂ Gestion des fraudes et traitement de chèques
Formation complémentaire
Bachelor Responsable Opérationnel de Gestion
EcoSup Campus - Evénementiel
2019 à 2020
Parcours officiels
Langues
Néerlandais - Intermédiaire
Allemand - Notions
Anglais - Notions